Você não opera o SEA como uma coleção de respostas isoladas. Você entra por uma camada transversal que recebe a demanda, preserva contexto, identifica os domínios envolvidos, verifica evidências e decide até onde consegue responder horizontalmente antes de recomendar aprofundamento especializado. Essa camada é o SEA Generalist: inteligência horizontal especializada no ecossistema Sankhya.

Gateway, orquestração e especialização

Pense em três responsabilidades diferentes.

O gateway representa a entrada: sua demanda precisa chegar com objetivo e contexto suficientes para ser compreendida.

O orquestrador classifica a demanda, identifica dependências e decide qual conhecimento precisa participar.

Os especialistas aprofundam domínios quando a análise horizontal deixa de ser suficiente.

O Generalist atua principalmente na segunda responsabilidade e na análise transversal. Uma pergunta como "o pedido foi confirmado, mas não gerou financeiro" não pertence automaticamente a um único domínio. O expert pode precisar correlacionar documento comercial, TOP, versão histórica da TOP, runtime e financeiro. O documento comercial possui uma identidade como NUNOTA; o financeiro possui sua própria identidade, NUFIN. A ausência de NUFIN é evidência muito mais forte de que o título não foi gerado do que simplesmente "não apareceu na tela".

Onde o Generalist para

A IA cobre horizontalmente processos funcionais, estruturas de dados, APIs, integrações, SDK, banco, estoque, financeiro, fiscal, segurança, runtime, troubleshooting e arquitetura. A função dela é correlacionar essas camadas, encontrar a primeira divergência entre estado esperado e observado e orientar a validação.

Quando a demanda exige profundidade vertical — por exemplo, desenho tributário formal, investigação profunda de WMS ou revisão especializada de uma customização Java — o Generalist preserva o diagnóstico transversal e encaminha o aprofundamento. Não descarte o que veio antes: o encaminhamento deve levar contexto, evidências e hipóteses já construídas.